betabib om bibliotek, annat och det vi gör …

Förutom att klä ut mig till stjärngosse (och tomte …) har jag under december månad slitit med att få klart Högskolan i Jönköpings BIBSAM finansierade projekt för att bygga en användarhandledning för Samsök.

När jag började i Jönköping frågade de om jag kunde tänka mig att göra en användarhandledning för Samsök. Jag tyckte det verkade som ett riktigt självmordsprojekt, men lugnades av att två doktorander skulle stå för en Usability/HCI studie på vilket allt skulle baseras. Efter många om och men levererades deras studie och jag kunde börja bygga något för att avhjälpa de problem som undersökningen tagit fasta på. Så här står det på BIBSAMS webbplats om det hela:

Samsök: handlingsbarhet, behovsinriktad användarstudie och tutorial

Projektets mål är att skapa en grund och förståelse för användarperspektivet, genom att analysera användbarhet (human computer interaction), handlingsbarhet och informationsbehov vid användning av Samsök. Hur biblioteksperspektivet kan bäst tillgodoses genom de olika lösningar som finns inom söksystemets ram, ska också utredas. Studierna genomförs med studenter, forskare/lärare och bibliotekspersonal. Baserat på dessa studier och analys skapas sedan en tutorial som visar hur Metalib/SFX kan fungera på ett optimalt sätt.

Ett liknande projekt, men som ”bara” är en kartläggning av hur folk använder MetaLib var Studenters upplevelse av samsökningsverktyg som genomfördes av Stockholms universitetsbibliotek och Uppsala universitetsbibliotek. De två studierna av MetaLib kommer fram till ungefär samma sak.

Det finns en slutrapport, fast den verkar inte ha kommit upp på BIBSAMs webbplats ännu. Jag får väl länka till den när det kommer upp. Den består av tre delar: en sammanfattande kappa, redovisning av studien och redovisningen av hur användarstödet är konstruerat och tankarna bakom det. Min insats är alltså den senare delen.

Tanken är att integrera och göra hjälpen tillgänglig för användaren där den behöver det. Problemet är att vi sitter med en central lösning där LIBRIS driftar MetaLib och vi inte kommer åt servern. Men genom att köra MetaLib via en IFRAME så kan man få kontroll över sakerna som finns runt MetaLib och där har jag byggt en ”verktygsrad” med drop-downs som skall ge hjälp och stöd åt användaren. Hjälpen är problemorienterad, med mycket bilder och lite filmer. Det hela verkar fungera ganska bra. Allt är byggt för att kunna köras lokalt, men LIBRIS verkar vara öppna för att integrera det hela med MetaLib så att vi slipper iframe-köret. Ett krav är dock att de bibehåller strukturen som tillåter lokala anpassningar.

Om ni sitter i ett nätverk som Samsök känner igen, dvs på jobbet, så kan testa och se hur det hela ser ut med er instans av MetaLib. Det finns en annan adress som hämtar in HJ:s instans av MetaLib men det sker via proxy och ni har ju inga konton där så … det verkar inte så, eh, ja … ni vet.

God fortsättning.

Be Sociable, Share!

•