Ex Libris Further Expands Its European Organization with the acquisition of the company’s Scandinavian distributor … alltså Fujitsu Services A/S Library Division som har hand om ca. 200 kunder i Skandinavien med Ex Libris produkter.
Sedan jag hörde talas om Ex Libris förvärv av den italienska regionala distributören har jag undrat över Fujitsus framtid som en del av Ex Libris. Det gick kanske något snabbare än vad jag trott och på det stora hela tror jag det är bra. Såvitt jag förstår tar Ex Libris över alla kunder och Fujitsus tidigare organisation dvs vi borde inte märka av någon skillnad i den support och service vi har idag från Fujitsu/Ex Libris. Den stora skillnaden är dock att våra lokala support hamnar i linje med Ex Libris. Det borde betyda att vi enklare har åtkomst till Ex Libris kundsystem och när företaget annonserar ut något borde detta gälla även oss. Då vi nu får vår service direkt från Moderskeppet.
Det borde även betyda att när man har kontakt med Ex Libris Product Managers via användargruppsmöten och de säger saker att detta med självklarhet även gäller Skandinavienkontoret.
Det kan inte ha varit lätt att vara Fujitsu på sistonde. I en tid när Ex Libris går mer mot globala delade system där beslut och anpassning sker långt från Fujitsus kontroll. Där jag föreställer mig att de regionala distributörerna ibland fått information mycket kort före kunderna om förändringar som påverkar dem mycket. Att Fujitsus personal nu hamnar på moderskeppet borde betyda bättre internkommunikation, rakare kanaler och tydligare ansvarsfördelningar. Det tror jag är mycket bra.
